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Es tiempo de quedarse en casa

¿Las sucursales se encuentran cerradas?

Sí, acompañando las medidas preventivas dispuestas por el Gobierno, nuestras sucursales de todo el país permanecerán cerradas hasta nuevo aviso.

¿Cómo opero sin ir a las sucursales?

Podés hacer todo sin salir de tu casa. Ingresá en Naranja Online o en nuestra App y realizá todo lo que necesites:

¿Dónde puedo ver el resumen de mi tarjeta de crédito Naranja?

Encontrá toda la info sobre tu resumen de cuenta acá

¿Cómo pago el resumen de mi tarjeta de manera online?

Encontrá toda a info sobre cómo pagar tu resumen de forma online acá.

¿Cómo puedo comunicarme con Naranja?

Por teléfono al:

0810-333-6272

En nuestras Redes Sociales:

Facebook

Twitter

Instagram

Mediante nuestro chat online:

¿Cómo puedo proteger la información de mis tarjetas y mis claves?

Tené en cuenta que:

· Nunca te vamos a pedir datos personales o de tus tarjetas, ni tus claves a través de correos electrónicos, publicaciones en RRSS o SMS.

· Asegurate de estar siempre operando en el sitio oficial de Naranja: www.naranja.com

· Chequea que estás siguiendo nuestras redes sociales oficiales, están validadas con el tilde azul.

· De manera excepcional, estamos llamando a nuestros clientes para ayudarlos a que operen desde su casa. Para tu seguridad, haremos algunas preguntas de validación.

· Si tenes sospechas o confirmaste la exposición de tus datos personales en sitios no confiables, podes hacer la denuncia enviando un mail a [email protected] o llamando al 0810-333-6272 (las 24 horas). En estos casos, como primera acción te recomendamos cambiar tu contraseña desde los canales oficiales.

Encontrá más info sobre nuestras políticas de seguridad acá.

Mis Claves

¿Qué hago si no pude obtener o recuperar mi clave a través de las preguntas de seguridad?

-Si superaste los 3 intentos para obtener o recuperar tu clave, podés volver a intentar en 24 h. realizarlo a través del mail registrado en tu cuenta o comunicarte con nosotros así podemos ayudarte.

-Si superaste los 5 intentos, bloqueamos el acceso por seguridad de tu cuenta mediante preguntas de seguridad. En este caso podés obtener tu clave a través del mail registrado en tu cuenta o comunicarte con nosotros para generarla:

Llamanos al 0810-333-6272

Desde el exterior: +54 (351) 5708979

¿Cómo obtengo o recupero mi clave?

Podés hacerlo desde:

Seleccioná la opción Recuperá u obtené tu clave. Elegí si querés realizarlo por mail o respondiendo las preguntas de seguridad:

Mail: Te enviamos los pasos a seguir al email registrado en tu cuenta para que generes una nueva clave.

Preguntas de seguridad: Vamos a solicitarte algunos datos para verificar tu identidad:

  • Si sos Titular: Tu DNI, los 4 últimos números de tu Naranja y fecha de vencimiento, débitos automáticos asociados a tu cuenta y cantidad de adicionales.
  • Si sos Adicional: Tu DNI, los 4 últimos números de tu Naranja y fecha de vencimiento, débitos automáticos asociados a la cuenta del titular y DNI del titular. Una vez que respondas correctamente las preguntas de seguridad, generá tu nueva clave. En caso de que lo estés haciendo por primera vez, vamos a pedirte un email para dejarlo registrado en tu cuenta.

https://www.youtube.com/watch?v=dyZdS9110F8&feature=youtu.be

Naranja Online

¿Qué es Naranja online?

Naranja online es el sitio de autogestión de nuestros clientes, podés acceder desde tu compu o celu en Naranja Online o descargarte nuestra App. Para ingresar solo necesitás tener un mail y crear una clave.

¿Cómo descargo App Naranja?

  • Desde tu celular, ingresá a Google Play o App Store
  • Buscá la aplicación de Naranja y hacé clic en Descargar.

Para ingresar, solo necesitás el mismo usuario y clave que usás para Naranja Online.

¿Tiene costo descargar y utilizar App Naranja?

La descarga y el uso de la App es sin costo. Descargala gratis desde Google Play o App Store.

Otros

¿Cómo puedo contactarme por teléfono o por chat?

Si sos titular, llamanos al: 0810-333-6272

Desde el exterior: +54 (351) 5708979

Si sos Comercio Amigo, llamanos al: 0810-555-6272