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Turnero Digital

¿Cómo puedo sacar o cambiar mi turno para ser atendido en una sucursal Naranja?

Podés sacar tu turno o chequear si ya te asignamos uno desde turnero.naranja.com Para ingresar vamos a pedirte el DNI del titular y los últimos 4 dígitos de su Naranja.

Si tenés un turno previamente asignado, vas a ver el comprobante del mismo. Si el turno que te asignamos está vencido o necesitás modificarlo, podés hacerlo desde el botón “Cambiar Turno”. Una vez que edites los datos, se te va a generar un nuevo comprobante.

Si no tenés turno asignado previamente y necesitás sacar uno, vamos a solicitarte la siguiente información:

-Sucursal. Vas a tener una preasignada de acuerdo al domicilio registrado en tu cuenta, podés modificarla en caso que quieras asistir a otra sucursal.

-Fecha

-Hora

-Trámite a realizar

-Mail

-Teléfono

Una vez cargados estos datos se te va a generar el comprobante de tu turno y te va a llegar por mail y SMS, también podés descargarlo en el momento. Este comprobante te habilita a circular, recordá llevarlo impreso o bien tenerlo a mano en tu celular.

Podés chequear los horarios de nuestras Sucursales y cuáles se encuentran abiertas acá. Te recomendamos tener en cuenta las disposiciones de circulación de la zona donde residas al momento de sacar tu turno o asistir al mismo.

¿Quiénes pueden sacar un turno para ser atendido en una sucursal Naranja?

En este momento estamos priorizando la atención a aquellos clientes que por cuestiones de fuerza mayor no puedan realizar sus operaciones a través de los medios digitales. Recordá que podés realizar todas tus gestiones sin moverte de tu casa desde Naranja Online o App Naranja.

¿Cómo me entero si tengo turno para ser atendido en una sucursal Naranja?

Podés consultar si ya tenés un turno asignado en nuestro turnero digital. También vas a recibir tu turno por SMS y mail.

¿Puedo cambiar mi turno de atención para una sucursal Naranja?

Sí, en el caso de que el turno que se te asignó ya esté vencido o necesites modificarlo, podés hacerlo ingresando a nuestro turnero con tus datos. Hacé clic en Cambiar turno y elegí fecha, horario, sucursal y la gestión que necesites realizar. Descargá el nuevo comprobante de tu turno y listo.

¿Cómo obtengo mi comprobante del turno asignado para ser atendido en una sucursal Naranja?

Si ya te asignamos un turno, te va a llegar el comprobante por mail o SMS en tu celular. También podés descargarlo desde nuestro turnero digital, ingresá con tus datos y hacé clic en el botón Descargar comprobante.

Me llegó un SMS/Mail con un turno asignado para una sucursal Naranja pero no voy a asistir, ¿qué hago?

En el caso que no necesites asistir, directamente podés desestimar el mensaje.

¿Qué gestiones o trámites puedo hacer en una sucursal Naranja?

Te sugerimos que te acerques a la sucursal sólo si no tenés otras alternativas digitales para tus trámites. Recordá que podés realizar todas tus gestiones sin moverte de tu casa desde Naranja Online o App Naranja. En el caso que necesites ir a una sucursal por fuerza mayor, las gestiones que vas a poder realizar son:

  • Pago del resumen
  • Gestión de Claves
  • Préstamos
  • Débitos Automáticos
  • Retiro de Tarjetas
  • Otras gestiones

Es tiempo de quedarse en casa

¿Están abiertas las sucursales de Naranja?

Si, conforme a la disposición del Banco Central nuestras sucursales se encuentran abiertas y atendiendo por turnos, para cumplir con todas las medidas de prevención e higiene.

Estamos asignando los turnos según la capacidad máxima de cada sucursal, y dando la posibilidad para que también puedas solicitar tu turno si necesitas realizar alguna gestión. Consultá más información sobre la atención por turnos acá.

Estamos buscando la mejor opción para cuidarnos entre todos, por eso te pedimos que esperes a tener tu turno para asistir a una sucursal, además te servirá como comprobante para circular ese día.

Los horarios de atención, difieren según las medidas tomadas por las autoridades municipales y provinciales de cada región, consultá más información en nuestra página de Sucursales.

Recordá que podés hacer todo online, sin moverte de tu casa desde Naranja online o en nuestra App

¿Cómo opero sin ir a las sucursales?

Podés hacer todo sin salir de tu casa. Ingresá en Naranja Online o en nuestra App y realizá todo lo que necesites:

¿Cómo puedo ver el resumen de mis tarjetas de crédito Naranja?

Podés verlo y descargarlo:

  • En Naranja Online > Último resumen

  • En App Naranja: desde la sección Tu resumen

  • Suscribiéndote al resumen digital en Naranja Online. Vas a recibir todos los meses un email con un link para ver tu resumen.

Para ingresar a nuestros canales digitales, creá tu clave

¿Te quedaron dudas? Mirá este tutorial para ver y descargar tu resumen:

¿Cómo pago el resumen de mis tarjetas de crédito Naranja e internacionales?

Podés hacerlo desde:

Mirá el tutorial para pagar tu resumen desde Naranja Online:

  • Por teléfono con cualquier tarjeta de débito Link o con CBU, siguiendo estos pasos:

1.Llamá al 0810-333-6272.

2.Seleccioná la opción 2 “Monto a abonar y realizar pago”.

3.Ingresá los datos de la cuenta que querés pagar: DNI, últimos 4 dígitos de tu Tarjeta Naranja y código de seguridad.

4.Una vez que escuches el monto, elegí la opción 1 “pagar tu resumen”.

5.Elegí la financiación que más te convenga: Pago total, Plan Zeta en 3 cuotas sin interés o Pago Mínimo.

6.Seleccioná el medio de pago: tarjeta de débito Link o cbu bancario.

7.Confirmá el pago.

8.¡Listo! Pagaste tu resumen y tus saldos disponibles se actualizaron.

Tené en cuenta que:

-Si elegís pagar con tarjeta de débito, la misma puede ser del titular o de otra persona. El pago se impacta en el momento.

-Si elegís CBU, el mismo debe coincidir con titular o adicional, según los datos ingresados en el paso 3. El pago se impactará dentro de las 72 hs. hábiles.

Te lo que explicamos mejor, en este video:

  • También podés efectuar el pago desde el homebanking

Vas a necesitar el número de referencia, que son los 16 dígitos de la Tarjeta de crédito Naranja del titular de la cuenta.

Si no tenés homebanking, recordá que un familiar o persona de confianza puede utilizar su cuenta bancaria por internet para hacerlo con los datos de tu tarjeta.

  • PagoMisCuentas o Red Link:

Recordá que el número de referencia son los 16 dígitos de tu Naranja (la tarjeta del titular).

¿Tenés más dudas? Mirá este tutorial:


  • Cajeros automáticos de Red Link o Red Banelco.

  • A través de una billetera virtual:

1.Abrí la app e ingresá a “Pagar servicios”.

2.Escaneá el código de barras de tu factura. Si no tenés el resumen, podés buscar por empresa.

3.Pagá con dinero en cuenta o tarjeta de débito. ¡Y listo!

  • En nuestras sucursales, solo con turno. Consultá más información sobre nuestro turnero digital

TARJETA NARANJA S.A no aplica costos por el pago de Resumen de Cuenta ya sea que el mismo se realice a través de utilización de canales electrónicos, en cajas de nuestras sucursales o en entidades de cobros de terceras compañías.

¿Cómo puedo proteger la información de mis tarjetas de crédito y mis claves de Naranja?

Tené en cuenta que:

· Nunca te vamos a pedir datos personales o de tus tarjetas, ni tus claves a través de correos electrónicos, publicaciones en RRSS o SMS.

· Asegurate de estar siempre operando en el sitio oficial de Naranja: www.naranja.com

· Chequea que estás siguiendo nuestras redes sociales oficiales, están validadas con el tilde azul.

· De manera excepcional, estamos llamando a nuestros clientes para ayudarlos a que operen desde su casa. Para tu seguridad, haremos algunas preguntas de validación.

· Si tenes sospechas o confirmaste la exposición de tus datos personales en sitios no confiables, podes hacer la denuncia enviando un mail a [email protected] o llamando al 0810-333-6272 (las 24 horas). En estos casos, como primera acción te recomendamos cambiar tu contraseña desde los canales oficiales.

Encontrá más info sobre nuestras políticas de seguridad acá.

¿Cómo puedo comunicarme con Naranja?

Por teléfono al:

0810-333-6272

En nuestras Redes Sociales:

Facebook

Twitter

Instagram

Mediante nuestro chat online:

Mis Claves

¿Cómo obtengo o recupero mi clave Naranja?

Podés hacerlo desde:

Seleccioná la opción Recuperá u obtené tu clave. Elegí si querés realizarlo por mail o respondiendo las preguntas de seguridad:

Mail: Te enviamos los pasos a seguir al email registrado en tu cuenta para que generes una nueva clave.

Preguntas de seguridad: Vamos a solicitarte algunos datos para verificar tu identidad:

  • Si sos Titular: Tu DNI, los 4 últimos números de tu Naranja y fecha de vencimiento, débitos automáticos asociados a tu cuenta y cantidad de adicionales.
  • Si sos Adicional: Tu DNI, los 4 últimos números de tu Naranja y fecha de vencimiento, débitos automáticos asociados a la cuenta del titular y DNI del titular. Una vez que respondas correctamente las preguntas de seguridad, generá tu nueva clave. En caso de que lo estés haciendo por primera vez, vamos a pedirte un email para dejarlo registrado en tu cuenta.

Si tenés dudas, mirá el tutorial para gestionar tu clave:

¿Qué hago si no pude obtener o recuperar mi clave Naranja a través de las preguntas de seguridad?

-Si superaste los 3 intentos para obtener o recuperar tu clave, podés volver a intentar en 24 h. realizarlo a través del mail registrado en tu cuenta o comunicarte con nosotros así podemos ayudarte.

-Si superaste los 5 intentos, bloqueamos el acceso por seguridad de tu cuenta mediante preguntas de seguridad. En este caso podés obtener tu clave a través del mail registrado en tu cuenta o comunicarte con nosotros para generarla:

Llamanos al 0810-333-6272

Desde el exterior: +54 (351) 5708979

Naranja Online

¿Qué es Naranja online?

Naranja online es el sitio de autogestión de nuestros clientes, podés acceder desde tu compu o celu en Naranja Online o descargarte nuestra App. Para ingresar solo necesitás tener un mail y crear una clave.

¿Cómo descargo Naranja App?

  • Desde tu celular, ingresá a Google Play o App Store
  • Buscá la aplicación de Naranja y hacé clic en Descargar.

Para ingresar, solo necesitás el mismo usuario y clave que usás para Naranja Online.

¿Tiene costo descargar y utilizar Naranja App?

La descarga y el uso de la App es sin costo. Descargala gratis desde Google Play o App Store.

Sucursales

¿Están abiertas las sucursales de Naranja?

Si, conforme a la disposición del Banco Central nuestras sucursales se encuentran abiertas y atendiendo por turnos, para cumplir con todas las medidas de prevención e higiene.

Estamos asignando los turnos según la capacidad máxima de cada sucursal, y dando la posibilidad para que también puedas solicitar tu turno si necesitas realizar alguna gestión. Consultá más información sobre la atención por turnos acá.

Estamos buscando la mejor opción para cuidarnos entre todos, por eso te pedimos que esperes a tener tu turno para asistir a una sucursal, además te servirá como comprobante para circular ese día.

Los horarios de atención, difieren según las medidas tomadas por las autoridades municipales y provinciales de cada región, consultá más información en nuestra página de Sucursales.

Recordá que podés hacer todo online, sin moverte de tu casa desde Naranja online o en nuestra App

¿Dónde quedan las sucursales de Naranja?

Ingresá a la página de sucursales y encontrá la más cercana a tu domicilio.

Otros

¿Cómo puedo contactarme con Naranja por teléfono o por chat?

Si sos titular, llamanos al: 0810-333-6272

Desde el exterior: +54 (351) 5708979

Si sos Comercio Amigo, llamanos al: 0810-555-6272