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Turnero Digital

¿Dónde puedo sacar un turno para que me atiendan en una sucursal Naranja?

Podés sacar tu turno ingresando en el siguiente botón:

¿Cómo puedo sacar o cambiar mi turno para ser atendido en una sucursal Naranja?

Podés sacar tu turno desde nuestro Turnero digital Para ingresar vamos a pedirte el DNI del titular y los últimos 4 dígitos de su Naranja.

Si tenés un turno previamente asignado, vas a ver el comprobante del mismo. Si el turno que te asignamos está vencido o necesitás modificarlo, podés hacerlo desde el botón “Cambiar Turno”. Una vez que edites los datos, se te va a generar un nuevo comprobante.

Si no tenés turno asignado previamente y necesitás sacar uno, vamos a solicitarte la siguiente información:

-Sucursal. Vas a tener una preasignada de acuerdo al domicilio registrado en tu cuenta, podés modificarla en caso que quieras asistir a otra sucursal.

-Fecha

-Hora

-Trámite a realizar

-Mail

-Teléfono

Una vez cargados estos datos se te va a generar el comprobante de tu turno y te va a llegar por email y SMS, también podés descargarlo en el momento.

Antes de asistir personalmente te recomendamos chequear los horarios de nuestras sucursales.

¿Puedo cambiar mi turno de atención para una sucursal Naranja?

Sí, en el caso de que el turno que se te asignó ya esté vencido o necesites modificarlo, podés hacerlo ingresando a nuestro turnero con tus datos. Hacé clic en Cambiar turno y elegí fecha, horario, sucursal y la gestión que necesites realizar. Descargá el nuevo comprobante de tu turno y listo.

¿Cómo obtengo mi comprobante del turno asignado para ser atendido en una sucursal Naranja?

Si ya te asignamos un turno, te va a llegar el comprobante por mail o SMS en tu celular. También podés descargarlo desde nuestro turnero digital, ingresá con tus datos y hacé clic en el botón Descargar comprobante.

Tengo un turno asignado para una sucursal Naranja pero no voy a asistir, ¿qué hago?

En el caso que no necesites asistir, directamente podés desestimar el mensaje.

¿Qué gestiones o trámites puedo hacer en una sucursal Naranja?

Te sugerimos que te acerques a la sucursal sólo si no tenés otras alternativas digitales para tus trámites. Recordá que podés realizar todas tus gestiones sin moverte de tu casa desde Naranja Online o App Naranja.

Mis Claves

¿Cómo obtengo mi clave Naranja?

Podés hacerlo desde:

Para generar tu clave, ingresá tu DNI y elegí cómo querés obtenerla: respondiendo preguntas de seguridad o a través de un SMS al número registrado en tu cuenta.

Preguntas de seguridad: Vamos a pedirte la siguiente información para verificar tu identidad:

Si sos Titular: Tu DNI, los 4 últimos números de tu Naranja y fecha de vencimiento, débitos automáticos asociados a tu cuenta y cantidad de adicionales.

Si sos Adicional: Tu DNI, los 4 últimos números de tu Naranja y fecha de vencimiento, débitos automáticos asociados a la cuenta del titular y DNI del titular. Una vez que respondas correctamente las preguntas, podés registrar tu mail y generar tu clave.

SMS: Te vamos a enviar un código al celular registrado en tu cuenta, una vez que lo ingreses ya podés registrar tu mail y generar tu clave.

Con la clave que generaste vas a poder ingresar a Naranja Online y App Naranja para realizar todas tus gestiones de forma online estés dónde estés.

Mirá cómo crear tu cuenta en este tutorial:

Olvidé mi clave Naranja, ¿cómo la recupero?

Te mostramos el paso a paso para recuperar tu clave:

  1. Ingresá en Naranja Online o App Naranja

  2. Accedé con tu DNI y seleccioná la opción Olvidé mi clave

  3. Elegí si querés recuperarla por mail, a través de un SMS o respondiendo algunas preguntas de seguridad:

    Mail: Te vamos a enviar un código al mail registrado en tu cuenta, una vez que lo ingreses podés generar tu nueva clave.

    Preguntas de seguridad: Vamos a pedirte la siguiente información para verificar tu identidad:

    Si sos Titular: Tu DNI, los 4 últimos números de tu Naranja y fecha de vencimiento, débitos automáticos asociados a tu cuenta y cantidad de adicionales.

    Si sos Adicional: Tu DNI, los 4 últimos números de tu Naranja y fecha de vencimiento, débitos automáticos asociados a la cuenta del titular y DNI del titular.

Una vez que respondas correctamente las preguntas de seguridad, ya podés generar tu clave nueva.

SMS: Te vamos a enviar un código al celular registrado en tu cuenta, una vez ingresado podés generar tu nueva clave.

  1. Listo! Ya podés seguir realizando todas tus gestiones de manera online desde donde estés.

Mirá cómo hacerlo en este tutorial:

¿Qué hago si no pude obtener o recuperar mi clave Naranja a través de las preguntas de seguridad?

-Si superaste los 3 intentos para obtener o recuperar tu clave, podés volver a intentar en 24 h. realizarlo a través del mail registrado en tu cuenta o comunicarte con nosotros así podemos ayudarte.

-Si superaste los 5 intentos, bloqueamos el acceso por seguridad de tu cuenta mediante preguntas de seguridad. En este caso podés obtener tu clave a través del mail registrado en tu cuenta o comunicarte con nosotros para generarla:

Llamanos al 0810-333-6272

Desde el exterior: +54 (351) 5708979

Naranja Online

¿Qué es Naranja online?

Naranja online es el sitio de autogestión de nuestros clientes, podés acceder desde tu compu o celu en Naranja Online o descargarte nuestra App. Para ingresar solo necesitás tener un mail y crear una clave.

¿Cómo descargo Naranja App?

  • Desde tu celular, ingresá a Google Play o App Store
  • Buscá la aplicación de Naranja y hacé clic en Descargar.

Para ingresar, solo necesitás el mismo usuario y clave que usás para Naranja Online.

¿Tiene costo descargar y utilizar Naranja App?

La descarga y el uso de la App es sin costo. Descargala gratis desde Google Play o App Store.

Sucursales

¿Están abiertas las sucursales de Naranja?

Sí, conforme a la disposición del Banco Central nuestras sucursales se encuentran abiertas cumpliendo con todas las medidas de prevención e higiene.

Si necesitas realizar alguna gestión de manera presencial, podés hacerlo en nuestras sucursales con turno previo. Podés sacarlo desde nuestro turnero digital.

Recordá que podés hacer todo online, sin moverte de tu casa desde Naranja online o en nuestra App.

¿Dónde quedan las sucursales de Naranja?

Ingresá a la página de sucursales y encontrá la más cercana a tu domicilio.

Contacto

¿Cómo puedo contactarme con Naranja por teléfono o por chat?

Si sos titular, llamanos al: 0810-333-6272

Desde el exterior: +54 (351) 5708979

Si sos Comercio Amigo, llamanos al: 0810-555-6272