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Turnero Digital

¿Cómo puedo sacar mi turno para ser atendido en una sucursal Naranja?

Podés sacar tu turno o chequear si ya te asignamos uno desde turnero.naranja.com Para ingresar vamos a pedirte el DNI del titular y los últimos 4 dígitos de su Naranja.

Si ya te asignamos un turno, vas a ver el comprobante del mismo. En el caso que el turno asignado ya esté vencido o necesites modificarlo, podés hacerlo desde el botón “Cambiar Turno”. Podés modificar los datos que necesites y se te va a generar un nuevo comprobante.

Si no tenés turno asignado previamente, vamos a solicitarte los siguientes datos:

  • Sucursal. Vas a tener una asignada previamente de acuerdo al domicilio registrado, podés modificarlo en caso que lo necesites.
  • Fecha
  • Hora
  • Trámite a realizar
  • Mail
  • Teléfono Una vez cargados estos datos se te genera el comprobante, el cual te va a llegar por mail y SMS.

El comprobante de tu turno te habilita a circular, recordá llevarlo impreso o bien tenerlo descargado en el celular para mostrarlo en caso de ser necesario.

¿Quiénes pueden sacar un turno para ser atendido en una sucursal Naranja?

En este momento estamos priorizando la atención a aquellos clientes que por cuestiones de fuerza mayor no puedan realizar sus operaciones a través de los medios digitales. Recordá que podés realizar todas tus gestiones sin moverte de tu casa desde Naranja Online o App Naranja.

¿Cómo me entero si tengo turno para ser atendido en una sucursal Naranja?

Podés consultar si ya tenés un turno asignado en nuestro turnero digital. También vas a recibir tu turno por SMS y mail.

¿Puedo cambiar mi turno de atención para una sucursal Naranja?

Sí, en el caso de que el turno que se te asignó ya esté vencido o necesites modificarlo, podés hacerlo ingresando a nuestro turnero con tus datos. Hacé clic en Cambiar turno y elegí fecha, horario, sucursal y la gestión que necesites realizar. Descargá el nuevo comprobante de tu turno y listo.

¿Cómo obtengo mi comprobante del turno asignado para ser atendido en una sucursal Naranja?

Si ya te asignamos un turno, te va a llegar el comprobante por mail o SMS en tu celular. También podés descargarlo desde nuestro turnero digital, ingresá con tus datos y hacé clic en el botón Descargar comprobante.

Me llegó un SMS/Mail con un turno asignado para una sucursal Naranja pero no voy a asistir, ¿qué hago?

En el caso que no necesites asistir, directamente podés desestimar el mensaje.

¿Qué gestiones o trámites puedo hacer en una sucursal Naranja?

Te sugerimos que te acerques a la sucursal sólo si no tenés otras alternativas digitales para tus trámites. Recordá que podés realizar todas tus gestiones sin moverte de tu casa desde Naranja Online o App Naranja. En el caso que necesites ir a una sucursal por fuerza mayor, las gestiones que vas a poder realizar son:

  • Pago del resumen
  • Gestión de Claves
  • Préstamos
  • Débitos Automáticos
  • Retiro de Tarjetas
  • Otras gestiones

Es tiempo de quedarse en casa

¿Están abiertas las sucursales de Naranja?

Si, conforme a la disposición del Banco Central nuestras sucursales se encuentran abiertas y atendiendo por turnos, para cumplir con todas las medidas de prevención e higiene.

Estamos asignando los turnos según la capacidad máxima de cada sucursal, y dando la posibilidad para que también puedas solicitar tu turno si necesitas realizar alguna gestión. Consultá más información sobre la atención por turnos acá.

Estamos buscando la mejor opción para cuidarnos entre todos, por eso te pedimos que esperes a tener tu turno para asistir a una sucursal, además te servirá como comprobante para circular ese día.

Los horarios de atención, difieren según las medidas tomadas por las autoridades municipales y provinciales de cada región, consultá más información en nuestra página de Sucursales.

Recordá que podés hacer todo online, sin moverte de tu casa desde Naranja online o en nuestra App

¿Cómo opero sin ir a las sucursales?

Podés hacer todo sin salir de tu casa. Ingresá en Naranja Online o en nuestra App y realizá todo lo que necesites:

¿Dónde puedo ver el resumen de mi tarjeta de crédito Naranja?

Podés verlo e imprimirlo desde:

Naranja Online > Último resumen

App Naranja: desde la sección Tu resumen.

Si te quedó alguna duda, podés mirar el tutorial para ver y descargar tu resumen

¿Dónde y cómo puedo pagar el resumen de mi tarjeta de manera online?

Podés hacerlo desde:

Mirá el tutorial para pagar tu resumen desde Naranja Online

  • La web de tu banco (Home Banking o banca online). El número de referencia para el pago son los 16 dígitos de tu Naranja (la tarjeta del titular).

Banco

Home Banking

Banco Galicia

Ir a Home Banking

Banco Nación (BNA)

Ir a Home Banking

Banco Santa Fe (NBSF)

Ir a Home Banking

Banco Provincia de Córdoba (BANCOR)

Ir a Home Banking

Banco Provincia de Buenos Aires

Ir a Home Banking

Banco Ciudad

Ir a Home Banking

Banco Hipotecario

Ir a Home Banking

Banco Santander Rio

Ir a Home Banking

Banco HSBC

Ir a Home Banking

Banco Credicoop

Ir a Home Banking

Banco Patagonia

Ir a Home Banking

Si no tenés homebanking, recordá que un familiar o persona de confianza puede utilizar su cuenta bancaria por Internet para hacerlo con los datos de tu tarjeta.

  • Billetera virtual

Es muy simple!

  1. Abrí la app de la Billetera virtual que uses e ingresá a “Pagar servicios”.
  2. Escaneá el código de barras de tu factura. Si no tenés el resumen, podés buscar por empresa.
  3. Pagá con dinero en cuenta o tarjeta de débito. ¡Y listo!

TARJETA NARANJA S.A no aplica costos por el pago de Resumen de Cuenta ya sea que el mismo se realice a través de utilización de canales electrónicos, en cajas de nuestras sucursales o en entidades de cobros de terceras compañías.

¿Cómo puedo proteger la información de mis tarjetas de crédito y mis claves de Naranja?

Tené en cuenta que:

· Nunca te vamos a pedir datos personales o de tus tarjetas, ni tus claves a través de correos electrónicos, publicaciones en RRSS o SMS.

· Asegurate de estar siempre operando en el sitio oficial de Naranja: www.naranja.com

· Chequea que estás siguiendo nuestras redes sociales oficiales, están validadas con el tilde azul.

· De manera excepcional, estamos llamando a nuestros clientes para ayudarlos a que operen desde su casa. Para tu seguridad, haremos algunas preguntas de validación.

· Si tenes sospechas o confirmaste la exposición de tus datos personales en sitios no confiables, podes hacer la denuncia enviando un mail a [email protected] o llamando al 0810-333-6272 (las 24 horas). En estos casos, como primera acción te recomendamos cambiar tu contraseña desde los canales oficiales.

Encontrá más info sobre nuestras políticas de seguridad acá.

¿Cómo puedo comunicarme con Naranja?

Por teléfono al:

0810-333-6272

En nuestras Redes Sociales:

Facebook

Twitter

Instagram

Mediante nuestro chat online:

Mis Claves

¿Qué hago si no pude obtener o recuperar mi clave Naranja a través de las preguntas de seguridad?

-Si superaste los 3 intentos para obtener o recuperar tu clave, podés volver a intentar en 24 h. realizarlo a través del mail registrado en tu cuenta o comunicarte con nosotros así podemos ayudarte.

-Si superaste los 5 intentos, bloqueamos el acceso por seguridad de tu cuenta mediante preguntas de seguridad. En este caso podés obtener tu clave a través del mail registrado en tu cuenta o comunicarte con nosotros para generarla:

Llamanos al 0810-333-6272

Desde el exterior: +54 (351) 5708979

¿Cómo obtengo o recupero mi clave Naranja?

Podés hacerlo desde:

Seleccioná la opción Recuperá u obtené tu clave. Elegí si querés realizarlo por mail o respondiendo las preguntas de seguridad:

Mail: Te enviamos los pasos a seguir al email registrado en tu cuenta para que generes una nueva clave.

Preguntas de seguridad: Vamos a solicitarte algunos datos para verificar tu identidad:

  • Si sos Titular: Tu DNI, los 4 últimos números de tu Naranja y fecha de vencimiento, débitos automáticos asociados a tu cuenta y cantidad de adicionales.
  • Si sos Adicional: Tu DNI, los 4 últimos números de tu Naranja y fecha de vencimiento, débitos automáticos asociados a la cuenta del titular y DNI del titular. Una vez que respondas correctamente las preguntas de seguridad, generá tu nueva clave. En caso de que lo estés haciendo por primera vez, vamos a pedirte un email para dejarlo registrado en tu cuenta.

Si tenés dudas, mirá el tutorial para gestionar tu clave:

Naranja Online

¿Qué es Naranja online?

Naranja online es el sitio de autogestión de nuestros clientes, podés acceder desde tu compu o celu en Naranja Online o descargarte nuestra App. Para ingresar solo necesitás tener un mail y crear una clave.

¿Cómo descargo App Naranja?

  • Desde tu celular, ingresá a Google Play o App Store
  • Buscá la aplicación de Naranja y hacé clic en Descargar.

Para ingresar, solo necesitás el mismo usuario y clave que usás para Naranja Online.

¿Tiene costo descargar y utilizar App Naranja?

La descarga y el uso de la App es sin costo. Descargala gratis desde Google Play o App Store.

Sucursales

¿Están abiertas las sucursales de Naranja?

Si, conforme a la disposición del Banco Central nuestras sucursales se encuentran abiertas y atendiendo por turnos, para cumplir con todas las medidas de prevención e higiene.

Estamos asignando los turnos según la capacidad máxima de cada sucursal, y dando la posibilidad para que también puedas solicitar tu turno si necesitas realizar alguna gestión. Consultá más información sobre la atención por turnos acá.

Estamos buscando la mejor opción para cuidarnos entre todos, por eso te pedimos que esperes a tener tu turno para asistir a una sucursal, además te servirá como comprobante para circular ese día.

Los horarios de atención, difieren según las medidas tomadas por las autoridades municipales y provinciales de cada región, consultá más información en nuestra página de Sucursales.

Recordá que podés hacer todo online, sin moverte de tu casa desde Naranja online o en nuestra App

¿Dónde quedan las sucursales de Naranja?

Ingresá a la página de sucursales y encontrá la más cercana a tu domicilio.

Otros

¿Cómo puedo contactarme con Naranja por teléfono o por chat?

Si sos titular, llamanos al: 0810-333-6272

Desde el exterior: +54 (351) 5708979

Si sos Comercio Amigo, llamanos al: 0810-555-6272