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Otros servicios

Seguros y Asistencias

¿Qué hago para denunciar un siniestro?

Lo primero que tenés que hacer es llamar al centro de ayuda del seguro o asistencia que hayas contratado.

Galicia Seguros: 0800-555-9998

Allianz: 0810-222-2243

Integrity Seguros: 0800-222-3700

La Caja: 0810-555-2252

Libra: 0800-888-5427

Sura: 0800-2222-772

Zurich: 0800-333-987424

¿Cuánto tiempo tengo para denunciar un siniestro?

Podés hacerlo dentro de las 72 horas posteriores al siniestro contemplado por tu póliza.

¿Qué hago para solicitar una asistencia?

Lo primero que tenés que hacer es llamar al centro de ayuda del seguro o asistencia que hayas contratado.

EuropAssistance: 0800-666-0619

Global Assist: 0800-333-3470

Ike Asistencia: 0800-122-0738

¿Cómo obtengo mi póliza/certificado?

Si contrataste una cobertura de Galicia Seguros, podés solicitar tu póliza completando este formulario. Te la enviaremos dentro de las próximas 48 horas.

Si tu seguro es SURA, descargala desde la página de la compañía.

Si elegiste otra aseguradora, te recomendamos solicitarla comunicándote a su teléfono de consulta.

Allianz: 0810-222-2243

EuropAssistance: 0800-666-0619

Global Assist: 0800-333-3470

Ike Asistencia: 0800-122-0738

Integrity Seguros: 0800-222-3700

La Caja: 0810-345-0552

Libra: 0800-888-5427

Zurich: 0800-333-987424

¿Cómo solicito la baja de mi seguro o asistencia?

Podés solicitarla llamando al centro de atención de cada compañía. Debajo te dejamos todos los números de contacto.

Galicia Seguros: 0810-555-9998

Allianz: 0810-222-2243

EuropAssistance: 0800-666-0619

Global Assist: 0800-333-3470

Ike Asistencia: 0800-122-0738

Integrity Seguros: 0800-222-3700

La Caja: 0810-345-0552

Libra: 0800-888-5427

Zurich: 0800-333-987424

¿Cuáles son las asistencias que puedo contratar a través de Naranja?

¿Qué diferencia hay entre un seguro y una asistencia?

Los seguros te indemnizan como beneficiario ante un siniestro; por ejemplo, si hubo un robo en tu casa, el seguro te paga una suma según la cobertura que hayas elegido. Por otro lado, las asistencias prestan servicios determinados ante alguna urgencia. Por ejemplo, si se rompió la cerradura en tu vivienda y no podés entrar, contás con la asistencia de un profesional a domicilio para solucionar el imprevisto.

Los seguros también pueden incluir coberturas de asistencias. Por ejemplo, en los seguros de auto generalmente se contemplan asistencias viales. De igual manera, una asistencia puede ofrecer un seguro, como es la asistencia de mascotas que incluye un seguro de responsabilidad civil.

¿Con qué alianzas trabaja Naranja para ofrecer seguros y asistencias?

¿Dónde puedo ver con qué aseguradora contraté mi seguro o asistencia si no lo recuerdo?

Al contratar un seguro o asistencia a través de Naranja, el servicio se te cobra por débito automático. En tu resumen de cuenta figura el nombre de la aseguradora con la que contrataste la cobertura.

¿Qué es un agente institorio?

Un agente institorio es un representante designado por una aseguradora para actuar en su nombre y aplicar las reglas del mandato. Es decir, si contratás un Seguro de Auto, la aseguradora puede ser Galicia Seguros pero la contratación se hace a través de Naranja.

Préstamos

¿Cómo pido un préstamo Naranja?

¿Cuáles son los requisitos mínimos para poder pedir un préstamo de dinero con Naranja?

Ser titular de la tarjeta de crédito Naranja hace 6 meses. El monto dependerá del disponible de tu cuenta. Una vez que se te otorgue, podés pagar tu préstamo en la cantidad de cuotas que elijas, con tasas fijas y en pesos. También podés adelantar cuotas, diferir la primera cuota y cancelar anticipadamente.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi préstamo?

Se deposita en tu cuenta bancaria en el transcurso de 24 horas o podés retirarlo en persona en un cajero automático o en una sucursal Naranja.

Naranja Recarga

¿Cómo cargo crédito en mi celular?

Podés cargarle crédito a tu celular por:

Naranja Online > Gestiones Online > Recarga de celulares

App Naranja > Gestión > Recargar celulares

Nuestras terminales de autoconsulta

Recarga por SMS si estás adherido al servicio Naranja en tu Celular: enviás un SMS al 5895 con la palabra "celu" seguida del monto que necesitás cargar. Ej.: celu20 (para cargar $20). Si no tenés crédito y tu compañía es Claro o Movistar, enviá un SMS al 96396; si es Personal, tenés que tener al menos $1,00 de crédito, que no serán descontados.

La recarga mínima es de $5 y el máximo mensual por celular adherido al servicio es de $500. El importe de la carga se debitará en un pago de tu próximo resumen de cuenta + IVA por cada recarga exitosa.

¿Qué costo tiene el servicio Naranja Recarga?

Este servicio no tiene costo adicional, solo pagás el monto que recargues en tu celular, que se verá reflejado en tu resumen pero no te genera ningún gasto de mantenimiento.

Naranja en tu celular

¿Para qué sirve el servicio Naranja en tu Celular?

Naranja en tu Celular ofrece 4 servicios:

Avisos a celulares: recibí mensajes de texto a tu celular cada vez que el titular o adicional realice una compra, haga un pago o tu resumen tenga un vencimiento.

Consulta de saldo de tus tarjetas: enviá un SMS al 5895 con la palabra "SALDO" y recibís un mensaje con tu saldo disponible para compras.

Carga de crédito a tu celular: envía un SMS al 5895 (si tiene crédito) o al 96396 (si no tiene crédito)con la palabra CELU seguida del importe que quieras recargar (por ejemplo CELU80 para recargar $80). Podrás adherir tu teléfono y hasta 4 teléfonos adicionales. (No disponible para Nextel).

Asistencia tecnológica: tendrás una orientación en el uso, instalación, desinstalación, configuración y actualización de software de todos tus dispositivos móviles. Para solicitar el servicio llamanos al 0-800-222-1350 o al 011-4329-9152, por SMS al 50150 con la palabra NARANJA, o enviá un email a [email protected] o por chat al ingresar a https://naranjaentucelular.com.ar/

¿Cómo doy de baja el servicio Naranja en mi Celular?

Por teléfono: 0810-333-6272.

Desde Naranja Online: en la sección Productos y servicios.

Naranja Transfer

¿Cómo funciona el servicio de Transfer Naranja?

Es un servicio que pueden usar titulares y no titulares de Naranja, que quieran realizar una transferencia a un cliente de tarjeta Naranja. El servicio es válido para cualquier punto del país donde exista una sucursal de Naranja.

El transferente deberá dirigirse a una sucursal de Naranja para realizar el depósito a transferir y el transferido tiene que ser titular o adicional de Naranja.

¿Existe un tope de transferencias?

El monto máximo para transferir es de $15.000 por día. En cada cuenta, la suma de las transferencias recibidas y no retiradas por el cliente no puede superar los $15.000. Además, la suma de transferencias recibidas no puede superar este monto por período de Naranja.

¿Cuál es el costo del servicio?

La comisión por Naranja Transfer será del 3% del monto total de la transferencia + IVA, con un mínimo de $16,50 + IVA por extracción. La misma se cobrará al momento de retirar la transferencia y se descontará del momento extraído. Si usás la transferencia para pagar tu resumen de cuenta, no se te cobra comisión.

¿Qué tipo de moneda puedo transferir?

Solo podés transferir pesos argentinos.

¿Cómo puedo disponer del dinero que me transfieren?

Si tenés saldos vencidos en tu tarjeta Naranja, solo podrás retirar la diferencia entre el monto de la transferencia y el saldo adeudado. Si a la fecha de cierre mensual de tu tarjeta registrás saldos vencidos adeudados, se dispondrán de las transferencias para ser aplicadas a la cancelación total o parcial de los saldos pendientes de la cuenta.

HBO GO

¿Qué es HBO GO?

HBO Go es una aplicación que te da acceso ilimitado a los contenidos de la programación de HBO donde quieras y cuando quieras. Te permite mirar tus series favoritas, las películas más taquilleras, shows de TV, documentales, contenido infantil... todo online a tu alcance. ¡Y también tenés acceso a la señal HBO en vivo!

¿Querés ver lo que te ofrecemos? Ir a HBO GO

¿Cómo contrato HBO GO?

Ingresá a página de COLSECOR y completá tus datos por única vez.

¿Cuánto cuesta el servicio de HBO GO?

El costo en Argentina es de $345 mensuales y la primera semana es gratis.

¿Qué puedo ver en HBO GO?

HBO GO te da acceso a películas, series y documentales. Mirá cuáles son los últimos estrenos.

¿En qué dispositivos funciona?

Smartphones, tablets, computadoras o TV con Chromecast, cable HDMI, Apple TV o X-Box.

¿Cuántos dispositivos se pueden registrar y reproducir a la vez?

Podés tener 3 dispositivos registrados y reproducir 2 a la vez.

¿Cómo activo o desactivo un dispositivo?

Iniciá sesión desde el dispositivo que quieras activar para que quede registrado en tu cuenta. Para desactivarlo, ingresá a la sección Configuración y elegí la pestaña Manejo de dispositivos, donde verás la lista de dispositivos asociados tu cuenta. Hacé clic en el ícono del lápiz y desactivá los dispositivos que ya no quieras usar.

¿Cómo funciona el período de prueba?

Al registrarte, te regalamos 7 días de prueba sin restricciones. Cuando finalice ese período, tendrás HBO GO adherido a tu débito automático o podrás desuscribirte a través de la sección Gestión en nuestra App Naranja.

¿Cómo doy de baja HBO GO?

Desde COLSECOR, hacé clic en Ingresar para acceder a tu cuenta y seleccioná la opción Darme de baja del servicio.

Recordá que para evitar que se te facture el mes entrante, debés darte de baja antes de que termine el periodo abonado y antes del 18 de cada mes.

¿Si ya cancelé mi suscripción, puedo volver a suscribirme?

Sí, podés volver a suscribirte las veces que quieras. Hacelo desde la página de COLSECOR y seguí los pasos.

¿Puedo pagar HBO GO con tarjeta de débito?

No, solo podés hacerlo con tarjeta Naranja.

¿Cómo se factura el servicio?

Una vez pasados los 7 días de prueba, el servicio de HBO GO se adhiere dentro de tus débitos automáticos de Naranja. Se facturarán $345 mensuales por adelantado correspondientes al mes entrante. Podés ver tus próximas facturaciones en la sección Autogestión de nuestra App Naranja.

Revista Convivimos

¿Cómo me suscribo a la revista Convivimos?

Podés suscribirte en cualquiera de nuestras sucursales. El precio del ejemplar es de $105 mensuales con IVA incluido, que se debitará en el resumen de cuenta del titular.

¿Cómo doy de baja mi suscripción a la revista Convivimos?

Esta suscripción y su débito automático pueden darse de baja en cualquiera de nuestras sucursales o telefónicamente al 0810-333-6272. En caso de mora en el pago del resumen de cuenta, se suspenderá la suscripción.

Naranja X

¿Qué es Naranja X?

Es una billetera virtual en la que podés cargar dinero desde tu Tarjeta Naranja, Pago Fácil, cuenta virtual o bancaria. Te permite recargar tu tarjeta de transporte desde cualquier parte del país, enviar y recibir dinero o pagar con código QR. También podés comprar y vender dólares al precio más conveniente, consultando la cotización del día en la app.

¿Qué beneficios me ofrece Naranja X?

Te regalamos un seguro para tu celular desde $4000. Y eso no es todo, mientras más uses Naranja X, más cobertura tenés, ¡Podés tener una cobertura hasta de $20.000!

Conocé cuántas acciones mensuales necesitás para aumentar tu cobertura: Seguro Rotura hasta $4000: si realizás menos de 2 acciones mensuales. Seguro Rotura hasta $8000: si realizás 2 o más acciones. Seguro contra robo hasta $ 10.000 + rotura hasta $ 8.000: si realizás 4 o más acciones. Seguro contra robo hasta $ 20.000 + rotura hasta $ 8.000: si realizás 6 o más acciones.

¿Quién puede usar la app Naranja X?

Naranja X es una aplicación gratuita que está disponible para cualquier persona mayor de 18 años. No es necesario tener cuenta bancaria ni ser cliente de Naranja. El único requisito es tener DNI argentino vigente.

¿Cómo obtengo la app Naranja X?

Descargá la app de Naranja X en tu celu desde Google Play o App Store. Generá tu usuario y clave para empezar a usarla. Recordá que debés tener espacio en tu celu para descargarla.

Naranja Pos

¿Qué es Naranja Pos?

Es un servicio que te permite realizar ventas presenciales con tarjeta de débito y crédito, a través de un lector de tarjetas que se conecta por Bluetooth a tu celular o tablet, para utilizarlo con una app. Conocé todos los detalles de este servicio.

¿Quiénes pueden adherirse el servicio de Naranja Pos?

Podés usar Naranja Pos si tenés que cobrar algo ocasionalmente (con ventas de hasta $30.000 mensuales). Si sos un profesional independiente también podés usarlo desde tu emprendimiento, negocio o profesión. En ninguno de los casos es necesario que el comercio esté adherido a Naranja.

Tienda Naranja

¿Cómo compro en Tienda Naranja?

Seguí estos pasos para realizar tu compra:

1. Ingresá a Tienda Naranja

2. Elegí el producto que más te interese. Podés ver su descripción y detalles al hacerle clic.

3. Seleccioná la cantidad de unidades que querés y hacé clic en "Comprar ahora". Si es la primera vez que comprás, tenés que ingresar tu DNI y clave de Naranja para iniciar el pago.

4. Definí la forma de entrega, que varía según el producto. Podés elegir envío a domicilio (el costo varía según la distancia y peso del producto) o retiro en el comercio.

5. Validá la dirección de facturación y elegí el plan de cuotas que mejor se adapte a tus necesidades.

6. Completá todos los datos de tu tarjeta. Hace clic en "Pagar" y ¡listo!.

¿Dónde veo el comprobante de mi compra?

Dentro de Tienda Naranja, ingresá a la opción Mi cuenta > Pedidos recientes.

¿Las compras que realizo en Tienda Naranja son seguras?

Comprar en Tienda Naranja es completamente seguro. Los datos de tu tarjeta e información personal permanecen confidenciales y están protegidos en todo el proceso de compra. Además, todos los productos de Tienda Naranja son de nuestros Comercios Amigos.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mis compras?

Los tiempos de envío pueden variar de acuerdo a la dirección que indicaste para recibirlo. Recordá que podes hacer seguimiento desde "Mis pedidos" en Tienda Naranja. También tenés la opción de retirar la compra en la sucursal de Andreani o del vendendor según disponibilidad o zona.

¿Cómo hago el seguimiento de mis compras?

Desde el menú "Mi cuenta" hacé clic en "Mis pedidos". En los detalles de la compra vas a ver el estado de tu pedido. También podés consultarlo desde la página de Andreani.