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Productos y Servicios

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Productos y Servicios

Seguros y Asistencias

¿Qué hago para denunciar un siniestro?

Lo primero que tenés que hacer es llamar al centro de ayuda del seguro o asistencia que hayas contratado.

Galicia Seguros: 0800-555-9998

Allianz: 0810-222-2243

Integrity Seguros: 0800-222-3700

La Caja: 0810-555-2252

Libra: 0800-888-5427

Sura: 0800-2222-772

Zurich: 0800-333-987424

¿Cuánto tiempo tengo para denunciar un siniestro?

Podés hacerlo dentro de las 72 horas posteriores al siniestro contemplado por tu póliza.

¿Qué hago para solicitar una asistencia?

Lo primero que tenés que hacer es llamar al centro de ayuda del seguro o asistencia que hayas contratado.

EuropAssistance: 0800-666-0619

Global Assist: 0800-333-3470

Ike Asistencia: 0800-122-0738

¿Cómo obtengo mi póliza/certificado?

Si contrataste una cobertura de Galicia Seguros, podés solicitar tu póliza completando este formulario. Te la enviaremos dentro de las próximas 48 horas.

Si tu seguro es SURA, descargala desde la página de la compañía.

Si elegiste otra aseguradora, te recomendamos solicitarla comunicándote a su teléfono de consulta.

Allianz: 0810-222-2243

EuropAssistance: 0800-666-0619

Global Assist: 0800-333-3470

Ike Asistencia: 0800-122-0738

Integrity Seguros: 0800-222-3700

La Caja: 0810-345-0552

Libra: 0800-888-5427

Zurich: 0800-333-987424

¿Cómo solicito la baja de mi seguro o asistencia?

Podés solicitarla llamando al centro de atención de cada compañía. Debajo te dejamos todos los números de contacto.

Galicia Seguros: 0810-555-9998

Allianz: 0810-222-2243

EuropAssistance: 0800-666-0619

Global Assist: 0800-333-3470

Ike Asistencia: 0800-122-0738

Integrity Seguros: 0800-222-3700

La Caja: 0810-345-0552

Libra: 0800-888-5427

Zurich: 0800-333-987424

¿Cuáles son las asistencias que puedo contratar a través de Naranja?

¿Qué diferencia hay entre un seguro y una asistencia?

Los seguros te indemnizan como beneficiario ante un siniestro; por ejemplo, si hubo un robo en tu casa, el seguro te paga una suma según la cobertura que hayas elegido. Por otro lado, las asistencias prestan servicios determinados ante alguna urgencia. Por ejemplo, si se rompió la cerradura en tu vivienda y no podés entrar, contás con la asistencia de un profesional a domicilio para solucionar el imprevisto.

Los seguros también pueden incluir coberturas de asistencias. Por ejemplo, en los seguros de auto generalmente se contemplan asistencias viales. De igual manera, una asistencia puede ofrecer un seguro, como es la asistencia de mascotas que incluye un seguro de responsabilidad civil.

¿Con qué alianzas trabaja Naranja para ofrecer seguros y asistencias?

¿Dónde puedo ver con qué aseguradora contraté mi seguro o asistencia si no lo recuerdo?

Al contratar un seguro o asistencia a través de Naranja, el servicio se te cobra por débito automático. En tu resumen de cuenta figura el nombre de la aseguradora con la que contrataste la cobertura.

¿Qué es un agente institorio?

Un agente institorio es un representante designado por una aseguradora para actuar en su nombre y aplicar las reglas del mandato. Es decir, si contratás un Seguro de Auto, la aseguradora puede ser Galicia Seguros pero la contratación se hace a través de Naranja.

Préstamos

¿Cómo pido un préstamo Naranja?

¿Cuáles son los requisitos mínimos para poder pedir un préstamo de dinero con Naranja?

Ser titular de la tarjeta de crédito Naranja hace 6 meses. El monto dependerá del disponible de tu cuenta. Una vez que se te otorgue, podés pagar tu préstamo en la cantidad de cuotas que elijas, con tasas fijas y en pesos. También podés adelantar cuotas, diferir la primera cuota y cancelar anticipadamente.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi préstamo?

Se deposita en tu cuenta bancaria en el transcurso de 24 horas o podés retirarlo en persona en un cajero automático o en una sucursal Naranja.

Naranja Recarga

¿Cómo cargo crédito en mi celular?

Podés cargarle crédito a tu celular por:

Naranja Online > Gestiones Online > Recarga de celulares

App Naranja > Gestión > Recargar celulares

Nuestras terminales de autoconsulta

Recarga por SMS si estás adherido al servicio Naranja en tu Celular: enviás un SMS al 5895 con la palabra "celu" seguida del monto que necesitás cargar. Ej.: celu20 (para cargar $20). Si no tenés crédito y tu compañía es Claro o Movistar, enviá un SMS al 96396; si es Personal, tenés que tener al menos $1,00 de crédito, que no serán descontados.

La recarga mínima es de $5 y el máximo mensual por celular adherido al servicio es de $500. El importe de la carga se debitará en un pago de tu próximo resumen de cuenta + IVA por cada recarga exitosa.

¿Qué costo tiene el servicio Naranja Recarga?

Este servicio no tiene costo adicional, solo pagás el monto que recargues en tu celular, que se verá reflejado en tu resumen pero no te genera ningún gasto de mantenimiento.

Naranja en tu celular

¿Para qué sirve el servicio Naranja en tu Celular?

Naranja en tu Celular ofrece 4 servicios:

Avisos a celulares: recibí mensajes de texto a tu celular cada vez que el titular o adicional realice una compra, haga un pago o tu resumen tenga un vencimiento.

Consulta de saldo de tus tarjetas: enviá un SMS al 5895 con la palabra "SALDO" y recibís un mensaje con tu saldo disponible para compras.

Carga de crédito a tu celular: envía un SMS al 5895 (si tiene crédito) o al 96396 (si no tiene crédito)con la palabra CELU seguida del importe que quieras recargar (por ejemplo CELU80 para recargar $80). Podrás adherir tu teléfono y hasta 4 teléfonos adicionales. (No disponible para Nextel).

Asistencia tecnológica: tendrás una orientación en el uso, instalación, desinstalación, configuración y actualización de software de todos tus dispositivos móviles. Para solicitar el servicio llamanos al 0-800-222-1350 o al 011-4329-9152, por SMS al 50150 con la palabra NARANJA, o enviá un email a [email protected] o por chat al ingresar a https://naranjaentucelular.com.ar/

¿Cómo doy de baja el servicio Naranja en mi Celular?

Por teléfono: 0810-333-6272.

Desde Naranja Online: en la sección Productos y servicios.

Naranja Transfer

¿Cómo funciona el servicio de Transfer Naranja?

Es un servicio que pueden usar titulares y no titulares de Naranja, que quieran realizar una transferencia a un cliente de tarjeta Naranja. El servicio es válido para cualquier punto del país donde exista una sucursal de Naranja.

El transferente deberá dirigirse a una sucursal de Naranja para realizar el depósito a transferir y el transferido tiene que ser titular o adicional de Naranja.

¿Existe un tope de transferencias?

El monto máximo para transferir es de $15.000 por día. En cada cuenta, la suma de las transferencias recibidas y no retiradas por el cliente no puede superar los $15.000. Además, la suma de transferencias recibidas no puede superar este monto por período de Naranja.

¿Cuál es el costo del servicio?

La comisión por Naranja Transfer será del 3% del monto total de la transferencia + IVA, con un mínimo de $16,50 + IVA por extracción. La misma se cobrará al momento de retirar la transferencia y se descontará del momento extraído. Si usás la transferencia para pagar tu resumen de cuenta, no se te cobra comisión.

¿Qué tipo de moneda puedo transferir?

Solo podés transferir pesos argentinos.

¿Cómo puedo disponer del dinero que me transfieren?

Si tenés saldos vencidos en tu tarjeta Naranja, solo podrás retirar la diferencia entre el monto de la transferencia y el saldo adeudado. Si a la fecha de cierre mensual de tu tarjeta registrás saldos vencidos adeudados, se dispondrán de las transferencias para ser aplicadas a la cancelación total o parcial de los saldos pendientes de la cuenta.

Revista Convivimos

¿Cómo me suscribo a la revista Convivimos?

Podés suscribirte en cualquiera de nuestras sucursales. El precio del ejemplar es de $105 mensuales con IVA incluido, que se debitará en el resumen de cuenta del titular.

¿Cómo doy de baja mi suscripción a la revista Convivimos?

Esta suscripción y su débito automático pueden darse de baja en cualquiera de nuestras sucursales o telefónicamente al 0810-333-6272. En caso de mora en el pago del resumen de cuenta, se suspenderá la suscripción.

Libros Infantiles

¿Qué día del mes recibo las revistas?

Las recibirás en tu domicilio hasta el 8 de cada mes.

¿Cómo hago para reclamar que no me llegaron?

Llamando al 0810-333-6272 o en cualquiera de nuestras sucursales.

¿Puedo recibirlos en un domicilio distinto al que tengo en mi resumen de cuenta?

La distribución depende del domicilio que tengas asociado a tu cuenta.

Tienda Naranja

¿Cómo compro en Tienda Naranja?

Seguí estos pasos para realizar tu compra:

1. Ingresá a Tienda Naranja

2. Elegí el producto que más te interese. Podés ver su descripción y detalles al hacerle clic.

3. Seleccioná la cantidad de unidades que querés y hacé clic en "Comprar ahora". Si es la primera vez que comprás, tenés que ingresar tu DNI y clave de Naranja para iniciar el pago.

4. Definí la forma de entrega, que varía según el producto. Podés elegir envío a domicilio (el costo varía según la distancia y peso del producto) o retiro en el comercio.

5. Validá la dirección de facturación y elegí el plan de cuotas que mejor se adapte a tus necesidades.

6. Completá todos los datos de tu tarjeta. Hace clic en "Pagar" y ¡listo!.

¿Dónde veo el comprobante de mi compra?

Dentro de Tienda Naranja, ingresá a la opción Mi cuenta > Pedidos recientes.

¿Las compras que realizo en Tienda Naranja son seguras?

Comprar en Tienda Naranja es completamente seguro. Los datos de tu tarjeta e información personal permanecen confidenciales y están protegidos en todo el proceso de compra. Además, todos los productos de Tienda Naranja son de nuestros Comercios Amigos.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mis compras?

Los tiempos de envío pueden variar de acuerdo a la dirección que indicaste para recibirlo. Recordá que podes hacer seguimiento desde "Mis pedidos" en Tienda Naranja. También tenés la opción de retirar la compra en la sucursal de Andreani o del vendendor según disponibilidad o zona.

¿Cómo hago el seguimiento de mis compras?

Desde el menú "Mi cuenta" hacé clic en "Mis pedidos". En los detalles de la compra vas a ver el estado de tu pedido. También podés consultarlo desde la página de Andreani.

Naranja X

Descuentos en estaciones de servicio

Puma energy: un pago: tasa nominal anual (t.n.a.) 0,0%, tasa efectiva anual (t.e.a.) 0,0%, costo financiero total efectivo anual (c.f.t.) 0,0%. Beneficio válido para titulares y adicionales de Tarjeta Naranja de todo el país que compren con naranja en las estaciones de servicio Puma Energy participantes. Quedan excluidas tarjetas Naranja Visa, Naranja Mastercard y Naranja American Express. Descuento válido para todos los días martes comprendidos entre el 31/03/2020 al 30/06/2020. El beneficio tendrá un tope máximo de reintegro por transacción de $200 y será válido para el consumo de nafta Puma Súper, nafta Puma Max Premium, Puma Diésel, Ion Puma Diésel y lubricantes Puma Lubricants en envase de 1 litro y 4 litros. El beneficio de Puma Diésel será otorgado exclusivamente mientras persista la situación ecónomica actual. Refinor: costo financiero total (cft) 0,00% tasa efectiva anual (tea) 0,00% tasa nominal anual (tna) 0,00%. Beneficio válido para titulares y adicionales de Tarjeta Naranja de todo el país que compren con Naranja. Quedan excluidas tarjetas Naranja Visa, Naranja Mastercard y Naranja American Express. 5% de descuento válido los martes desde 01/04/2020 hasta 31/05/2020. Tope de reintegro por transacción $300. El descuento se aplicará en el resumen de cuenta en los próximos 60 días.

30% de descuento en Pedidos Ya

Beneficio válido para titulares y adicionales de Tarjeta Naranja de todo el país que compren con Naranja. Quedan excluidas Tarjetas Naranja Visa, Naranja Mastercard y Naranja American Express. Válido lunes, martes, miércoles y jueves desde el 30/03/2020 hasta el 30/04/2020. Tope de reintegro por transacción $300. Aplica a todos los rubros. El descuento se aplicará en el resumen de cuenta dentro de los 60 días de los 60 días de realizada la compra.

¿Quién puede usar la app Naranja X?

Naranja X es una aplicación gratuita que está disponible para cualquier persona mayor de 18 años. No es necesario tener cuenta bancaria ni ser cliente de Naranja. El único requisito es tener DNI argentino vigente.

¿Cómo obtengo la app Naranja X?

Descargá la app de Naranja X en tu celu desde Google Play o App Store. Generá tu usuario y clave para empezar a usarla. Recordá que debés tener espacio en tu celu para descargarla.

Naranja Pos

¿Qué es Naranja Pos?

Es un servicio que te permite realizar ventas presenciales con tarjeta de débito y crédito, a través de un lector de tarjetas que se conecta por Bluetooth a tu celular o tablet, para utilizarlo con una app. Conocé todos los detalles de este servicio.

¿Quiénes pueden adherirse el servicio de Naranja Pos?

Podés usar Naranja Pos si tenés que cobrar algo ocasionalmente (con ventas de hasta $30.000 mensuales). Si sos un profesional independiente también podés usarlo desde tu emprendimiento, negocio o profesión. En ninguno de los casos es necesario que el comercio esté adherido a Naranja. Además de Naranja, podés aceptar todas las otras tarjetas si cobrás con Naranja Pos.

Viajes Naranja

Son tiempos en los que podemos dar un poco más.

En Naranja tomamos una serie de medidas que pretenden ser de ayuda y llevar alivio en un momento especial en el que consideramos es importante el apoyo mutuo. A continuación encontrarás el detalle de cada una esas acciones. Nos gusta ser transparentes, sinceros y evitar la letra chica; ya nos conocés.

¿Sólo se puede acceder a los servicios desde Viajes.Naranja.com?

En esta primera etapa de lanzamiento si, pero muy pronto vas a poder acceder a toda la oferta de Viajes Naranja en nuestras sucursales, contando con el asesoramiento de un Colaborador especializado en turismo.

¿Qué diferencia hay con la página anterior Naranja Viajes?

Además de tener una oferta más amplia de productos y servicios, Viajes.Naranja.com tiene toda la tecnología de Despegar. Es una página mucho más fácil, ágil e intuitiva.

Las compras en Tienda Naranja se pagan en junio

Tienda Naranja: Costo financiero total (cft) 0,00% tasa efectiva anual (tea) 0,00% tasa nominal anual (tna) 0,00%. Beneficio válido en un pago, en Plan Zeta 3 cuotas cero interés, plan 6 cuotas y 10 cuotas. Para titulares de Tarjeta Naranja de todo el país que compren con Naranja Clásica u Oro. Quedan excluidas Naranja Visa, Naranja Mastercard y Naranja American Express. Comprá del 21/03/2020 al 24/04/2020 y empezá a pagar en junio. Válido en los comercios que operen en Tienda Naranja.

Plan Z en supermercados y farmacias

Farmacias: Plan Zeta 3 cuotas cero interés. Costo financiero total (CFT) 0,00%, Tasa nominal anual (TNA 0,00%), Tasa efectuva anual (TEA) 0,00%. Consultar otros planes de financiación en el punto de venta. Beneficio válido en un pago o en plan zeta, 3 cuotas cero interés para titulares y adicionales de Tarjeta Naranja de todo el país que compren con Naranja clásica y oro. Quedan excluidas Naranja Visa, Naranja Mastercard y Naranja American Express.
Comprá del 26/03/2020 al 10/04/2020 y empezá a pagar en junio. Válido para todos los comercios que operen ante Tarjeta Naranja S.A bajo el rubro Farmacia (no incluye ventas mediante Todo Pago, Mercado Pago, Naranja Pos, Pedidos Ya, ni comercios que estén bajo otra denominación de rubro). Consultá el rubro en el comercio antes de realizar el consumo. EL descuento se verá reflejado en el resumen de cuenta dentro de los 60 días de realizada la compra. Supermercados: Plan zeta 3 cuotas cero interés. Costo financiero total (cft): 0%; Tasa nominal anual (tna): 0%; Tasa efectiva anual (tea) 0%. Beneficio válido para todos los productos. Beneficio válido para todas las sucursales Jumbo, Vea y Disco del país incluye venta online. Todas las compras que se realicen desde el 01/04/20 al 24/04/20 se verán reflejadas en el resumen del mes de junio, para más información consulte en naranja.com.ar.