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Tarjeta Naranja virtual

¿Qué es tarjeta Naranja virtual?

Es una tarjeta de crédito Naranja pensada para hacer compras 100% online. Cuenta con un código de seguridad (CVV) que se genera cada vez que lo necesites dando mayor seguridad a tus compras digitales.

¿Qué puedo hacer con mi tarjeta Naranja virtual?

Podés hacer compras 100% online en cualquier sitio web/app que tenga Naranja como medio de pago. Compras en súper, delivery, pago de aplicaciones para el celu o la tv, Tienda Naranja y cualquier otro e-commerce.

También podés adherir débitos automáticos y hacer recargas a celulares, todo tipo de gestión virtual y más opciones!

¿Qué NO puedo hacer con mi tarjeta Naranja virtual?

No vas a poder realizar compras en locales físicos, es decir locales comerciales de la calle. Tampoco vas a poder realizar compras en moneda extranjera ya que tu tarjeta Naranja virtual tiene alcance nacional.

¿Cómo funciona tarjeta Naranja virtual?

Tu tarjeta Naranja virtual funciona como tu tarjeta de crédito física pero se encuentra alojada dentro de tu cuenta de usuario digital, ya sea en App Naranja o en Naranja Online. A diferencia de tu tarjeta física, tu tarjeta Naranja virtual está pensada para compras digitales, por eso, cuenta con un código de seguridad (CVV) que cambia cada vez que necesites comprar. Ese CVV dinámico hace que tus compras online estén más protegidas de posibles fraudes. Para generarlo, sólo tenés que entrar a tu usuario digital en App Naranja o Naranja Online.

¿Dónde pido mi tarjeta Naranja virtual y cuáles son los requisitos?

No necesitás hacer ningún trámite ni presentar ningún papel. Si sos titular de Naranja, tu tarjeta Naranja virtual está disponible en tu usuario digital de App Naranja o Naranja Online. Sólo tenés que usarla entrando al menú Tus Tarjetas/ Tarjeta virtual y a partir del primer uso se configura.

Actualmente el servicio se encuentra activo sólo para un grupo reducido de clientes ya que estamos en la primera instancia de lanzamiento. Muy pronto todos nuestros titulares y adicionales podrán disfrutar de su tarjeta Naranja virtual.

¿Cómo sé si puedo usar tarjeta Naranja virtual?

Para saber si ya podés utilizar tu tarjeta Naranja virtual, logueate en Naranja Online o App Naranja y consultá si la misma se encuentra habilitada en el menú Tus tarjetas/Tarjeta virtual.

¿Tiene algún costo emitir y usar tarjeta Naranja virtual?

Tarjeta Naranja virtual no tiene costos adicionales de emisión y mantenimiento.

¿Qué validez tiene mi tarjeta Naranja virtual?

Tu tarjeta Naranja virtual tiene una validez de 10 años desde su emisión.

¿Cómo compro con mi tarjeta Naranja virtual?

Comprar es muy fácil, tenés que seguir los siguientes pasos:

  • Elegí el producto que quieras comprar en un sitio/ app online
  • Logueate en Naranja Online o App Naranja con tu usuario
  • Entrá al menú Tus Tarjetas / Tarjeta virtual
  • Generá el CCV o código de seguridad para hacer la compra que necesitás
  • Colocá los datos de tu tarjeta en el sitio de compra ¡y listo!
  • El CVV estará activo por 10 minutos para que realices la compra. Si no llegaste a tiempo, generá un nuevo código

¿El número de serie de mi tarjeta Naranja virtual también cambia?

No, ni el número de serie, ni la fecha de vencimiento de tu tarjeta Naranja virtual cambian constantemente. Lo único que cambia constantemente es el CVV o código de seguridad.

¿El número de mi tarjeta Naranja virtual es igual al de mi Tarjeta Naranja física?

No, ambas tarjetas son independientes y tienen número de serie propio.

¿Mi tarjeta Naranja virtual reemplaza mi tarjeta Naranja física?

Tu tarjeta Naranja virtual no reemplaza a tu tarjeta física, funciona en forma independiente. Podés usar las dos sin problemas.

Mi Tarjeta Naranja virtual, ¿funciona como una tarjeta prepaga?

No, tu Tarjeta Naranja virtual funciona como una tarjeta de crédito tradicional. No hace falta que le cargues crédito para hacer compras. Podrás realizar las compras online que necesites con financiación, teniendo en cuenta los límites de créditos otorgados para ello.

¿Cómo son los límites de mi tarjeta Naranja virtual?

Tu tarjeta Naranja virtual tiene exactamente los mismos límites que tu tarjeta Naranja física. Ambas tarjetas comparten el límite de compra dado que los límites se otorgan al titular de la cuenta y no por cada tarjeta emitida.

¿Dónde puedo ver mis consumos con tarjeta Naranja virtual?

Podés ver tus consumos con tarjeta Naranja virtual en App Naranja o Naranja.com en la sección de Últimos Movimientos. Cada vez que realices un consumo con esta tarjeta, te llegará a tu e-mail con la información de la compra realizada.

¿Cómo puedo dar de baja mi tarjeta Naranja virtual?

Si querés pedir la baja de tu tarjeta Naranja virtual, podés hacerlo llamando al 0810-333-6272.

Impuesto PAIS del 30%

¿Qué es el Impuesto PAIS?

Es un impuesto del 8% o 30% (depende de cada caso) que se cobrará por cada operación de compra de moneda extranjera y consumos en el exterior, según lo estipula la ley 27.541 de Solidaridad Social y Reactivación Productiva.

¿En qué operaciones con mi tarjeta de crédito Naranja aplica el nuevo Impuesto PAIS del 30%?

• Compras o extracciones de dinero en el exterior con la Tarjeta de Crédito Naranja Visa, Mastercard o American Express.

• Compras realizadas en moneda extranjera a través de sitios online.

• Pago de servicios prestados por sujetos del exterior, como Netflix o Spotify. Sin embargo, a estas operaciones solo se les aplica un impuesto del 8%.

¿El Impuesto PAIS se paga en pesos o en dólares?

El impuesto sobre tus consumos en moneda extranjera se paga en pesos en tu resumen de cuenta Naranja. El tipo de cambio que se utilizará para el cálculo, es el vendedor establecido por el Banco de la Nación Argentina para operaciones en divisas del último día hábil inmediato anterior al cierre de las tarjetas Naranja Visa, Mastercard o American Express.

¿El Impuesto PAIS aplica para compras realizadas en países limítrofes?

Sí, el impuesto aplica para toda compra realizada con tarjeta de crédito fuera de Argentina.

¿En qué casos no aplica el Impuesto PAIS?

• Si pagas tus consumos en moneda extranjera en las sucursales de Naranja con billete dólar, efectuamos una nota de crédito en la cuenta de forma inmediata.

• En los consumos en dólares de prestaciones de salud, compra de medicamentos, adquisición de libros, plataformas y software educativo, así como el servicio de transporte terrestre de pasajeros con destino a países limítrofes.

¿Cómo se calcula el nuevo Impuesto PAIS?

Al total de las operaciones alcanzadas por el impuesto, expresadas en moneda extranjera incluidas en el resumen de cuenta, se le aplicará el tipo de cambio vendedor del Banco de la Nación Argentina para operaciones en divisas del último día hábil inmediato anterior al cierre de las tarjetas Naranja Visa, Mastercard o American Express y luego se le aplica el impuesto del 8% o 30% (depende de cada caso).

¿A partir de cuándo se cobra el nuevo Impuesto PAIS?

El nuevo impuesto es aplicable para las operaciones realizadas con la tarjeta de crédito desde el 23/DIC/2019 inclusive. Las que hayas realizado anteriormente no aplican.

¿Quién debe pagar el nuevo Impuesto PAIS?

El titular de la tarjeta de crédito tiene a su cargo el pago del nuevo impuesto, tanto por sus operaciones como por las realizadas por sus adicionales.

¿Cuándo se calcula el nuevo Impuesto PAIS?

El nuevo Impuesto PAIS se calcula al cierre del resumen de tus tarjetas Naranja Visa, Mastercard o American Express.

¿Debo pagar el Impuesto PAIS por servicios como Netflix o Spotify Premium?

Sí, pero el impuesto a las operaciones de servicios digitales (ej.: Netflix, Spotify, etc.) es del 8%.

¿Cómo aparecerá en el resumen de cuenta Naranja el nuevo Impuesto PAIS?

El nuevo impuesto PAIS aparecerá en el resumen de cuenta en pesos y en forma discriminada bajo la leyenda “Impuesto PAIS Ley 27.541”.

¿Qué pasa con el Impuesto PAIS si realizo una devolución o cancelación de una compra?

El 30% del impuesto PAIS que hayas pagado con cualquier compra hecha luego de la fecha de vigencia de la ley, se te devolverá junto con el dinero de la compra.

¿Qué pasa con el Impuesto PAIS, si realizo un desconocimiento de compra?

Mientras que el importe de la compra se acredita provisoriamente en forma inmediata en la cuenta, el Impuesto PAIS correspondiente, solo se acreditará cuando Visa, Mastercard o American Express hayan verificado la operación con el comercio del exterior. Si la resolución es favorable, aplicaremos un crédito en la cuenta reflejándose en el próximo resumen. Si es desfavorable, solo se cargará el crédito de la compra.

¿Puedo deducir el nuevo Impuesto PAIS de ganancias o bienes personales?

El nuevo impuesto PAIS no se puede tomar como crédito o pago a cuenta de otros impuestos.

¿Si tengo consumos en pesos y en dólares, es indistinto que pague primero mis saldos de pesos y luego los dólares, o al revés?

Si decidiste pagar tu saldo en dólares, con billetes físicos, no resulta indistinto. Deberás abonar los dólares en algunas de nuestras sucursales, previo a abonar tus saldos en pesos. De esta manera generamos un crédito en tu cuenta, correspondiente al Impuesto País, disminuyendo el saldo a pagar en pesos. Si haces lo contrario, pagarás de más.

Quiero pagar con dólar billete, ¿cómo hago?

Antes de pagar tus consumos en pesos, te esperamos en nuestras sucursales para que realices el pago con dólar billete. De esta manera, podremos recalcular tu nuevo saldo en pesos.

Requisitos y costos

¿Cuáles son los costos y las comisiones de las tarjetas?

Comisión por emisión de la tarjeta o adicionales: Sin cargo

Comisión por mantenimiento de cuenta

Mantenimiento mensual de cuenta de tarjeta Naranja:

Precio máximo sin IVA: $ 169,00 - Precio máximo con IVA: $ 204,49

Comisión renovación cada 2 años de tarjeta Naranja:

Precio máximo sin IVA: $ 499,00 - Precio máximo con IVA: $ 603,79

Mantenimiento mensual de cuenta Pack tarjeta Naranja + 1 tarjeta (Visa, Mastercard o American Express):

Precio máximo sin IVA: $ 249,00 - Precio máximo con IVA: $ 301,29

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $ 897,00 - Precio máximo con IVA: $ 1085,37

Mantenimiento mensual de cuenta Pack tarjeta Naranja + 2 tarjetas (Visa, Mastercard o American Express):

Precio máximo sin IVA: $285,00 - Precio máximo con IVA: $ 344,85

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $1049,00 - Precio máximo con IVA: $ 1269,29

Mantenimiento mensual de cuenta Pack tarjeta Naranja + 3 tarjetas (Visa, Mastercard o American Express):

Precio máximo sin IVA: $315,00 - Precio máximo con IVA: $ 381,15

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $ 1049,00 - Precio máximo con IVA: $ 1269,29

Comisión Anual para Tarjeta American Express

Comisión tarjeta Naranja American Express:

Precio máximo sin IVA: $ 285,00 - Precio máximo con IVA: $ 344,85

Comisión tarjeta Naranja American Express Gold:

Precio máximo sin IVA: $ 699,00 - Precio máximo con IVA: $ 845,79

Comisión por emisión de nueva tarjeta por extravío, robo, hurto, rotura, retención en el cajero o desgaste de banda magnética:

Precio máximo sin IVA: $ 190,00 - Precio máximo con IVA: $ 229,90

Más Costos y Comisiones

Comparación de comisiones

Contrato de emisión de tarjeta Naranja

¿Cuál es la comisión por renovación de mis tarjetas?

Comisión de renovación cada 2 años de tarjeta de crédito Naranja: $264,00

Comisión de renovación cada 2 años de pack tarjeta Naranja + 1 tarjeta de crédito internacional (Visa, Mastercard, American Express o American Express Gold): $112,00

Comisión de renovación cada 2 años de pack tarjeta Naranja + 2 tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express o American Express Gold): $493,00

Comisión de renovación cada 2 años del pack tarjeta Naranja + 3 tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express o American Express Gold): $493,00

¿Cuáles son los requisitos para sacar mi Tarjeta Naranja?

Podés pedir tu Tarjeta Naranja 100% online, solo necesitás tener a mano tu DNI o pasaporte. ¡Te la llevamos a domicilio!

En ciertos casos hace falta algo más de información, por lo que podremos solicitarte lo siguiente:

  • Si trabajás en relación de dependencia, último recibo de sueldo (con un monto mínimo de $1500 y 4 meses de antigüedad).

  • Si sos independiente, últimos tres pagos del Monotributo. En el caso de autónomos, podría requerirse comprobante de pago de la Declaración Jurada de Ganancias.

  • Si ya te jubilaste, último recibo de haberes.

Si no cumplís con ninguna de las condiciones anteriores, podés ser adicional de alguien que sea titular de Tarjeta de crédito Naranja. Para eso, la persona tiene que agregarte como adicional desde Naranja Online o App Naranja.

¿Cumplís con los requisitos? ¡Pedila ahora!

¿Qué necesito para pedir mis tarjetas Naranja Visa, Mastercard y American Express?

Si ya sos titular de Naranja, podés pedir tus tarjetas internacionales desde Naranja Online > Tus Tarjetas. Si todavía no sos titular, podés pedirlas junto con tu tarjeta Naranja. Consultá los costos.

Trámite de solicitud

¿En qué estado se encuentra el trámite que inicié para obtener mis tarjetas de crédito?

Para saber el estado de tu trámite, contactanos por:

Teléfono: 0810-333-6272

Facebook

Nuestras sucursales: con tu DNI

¿Cómo sé dónde están mis tarjetas?

Cuando aprobemos la solicitud de tu tarjeta de crédito, vas a recibir un email con una clave para ingresar a Naranja Online o App Naranja y desde ahí podés hacer el seguimiento del envío de tu plástico.

¿Cuánto tarda en llegar mi tarjeta Naranja?

Si pediste que te manden las tarjetas a una sucursal para retirarla en persona, demora 5-6 días hábiles.

Si las pediste a tu domicilio, demora 12-16 días hábiles.

¿Cómo activo mis tarjetas de crédito Naranja?

Si recibiste por primera vez tu tarjeta Naranja o recibiste una reposición por robo, extravío, rotura, desgaste en la banda magnética o retención en cajeros; se activa desde el momento que la recibís.

Si es Naranja Visa, Naranja Mastercard o Naranja American Express, vas a poder usarlas a partir de los 3 días hábiles desde que las recibiste.

Si recibiste la renovación (cambio de plástico automático luego de dos años de uso) de todas tus tarjetas, se activarán dentro de los 3 días hábiles, a partir del momento que la recibiste.

¿Necesitas habilitarlas antes? Ingresá a Naranja Online > Gestiones online, y seguí los pasos.

Adicionales

¿Cómo obtengo una tarjeta adicional?

El titular puede solicitar tarjetas adicionales sin costos extras y fijar el límite de compra mensual para cada una. Puede hacerlo desde la app > Autogestión > Solicitar adicionales. O desde Naranja Online > Tus Tarjetas > Adicionales.

¿Cuáles son los requisitos para ser adicional de tarjeta de crédito Naranja?

Tener más de 13 años. No ser titular o adicional de cualquier otra tarjeta de crédito Naranja. Tener el historial crediticio apropiado.

¿Qué costo tiene solicitar tarjetas adicionales?

Las tarjetas adicionales se solicitan sin costo: no tienen comisiones extras de emisión ni de mantenimiento.

¿Por qué me podrían rechazar una solicitud de tarjetas adicionales?

Se podría rechazar tu solicitud porque la persona a la cual se le asignarían las tarjetas:

  • Es menor de 13 años.
  • Es titular de otra tarjeta de crédito Naranja.
  • Ya es adicional de otra tarjeta de crédito Naranja.
  • No tiene el historial crediticio apropiado.

Después de 6 meses desde la solicitud inicial, podés volver a pedir adicionales para la persona rechazada en caso de que su situación haya cambiado.

Plan Z

¿Qué es el Plan Z?

Un plan de pago exclusivo de tarjeta de crédito Naranja. Al momento de realizar una compra, elegí pagar en Plan Z. Todas tus compras hechas con este plan, se agrupan en tu resumen. Cuando lo recibas al cierre de tu mes, decidís la cantidad de cuotas para pagar todas esas compras. Podés elegir pagar en 1, 2 o 3 cuotas cero interés o en hasta 6 cuotas con un costo de financiación asociado. Buscar Comercios Amigos adheridos a Plan Z

Smartes

¿Qué es Smartes?

Un beneficio exclusivo de tarjeta de crédito Naranja. Los martes hay descuentos especiales y distintas cuotas sin interés para titulares y adicionales en nuestros Comercios Amigos. Los clientes con más de 5 años de antigüedad reciben un descuento adicional.

Promociones

¿Qué promociones tengo con mi Naranja?

Ingresá a la página de promociones y conocé todos los beneficios que tenés que con tu Naranja.

Quiero!

¿Qué es Quiero!?

Es nuestro programa de fidelización a través del cual nuestros clientes acumulan puntos por los consumos que realizan con su Naranja, y pueden canjearlos por diferentes beneficios. Podés conocer más en la página de Quiero!.

¿Cómo me inscribo a Quiero!?

Ingresá con tu usuario y clave a este enlace y seguí los pasos. Tené en cuenta que solo los titulares de tarjeta Naranja pueden ser parte del programa de beneficios. Las adicionales acumularán puntos para el titular. La inscripción es un requisito necesario para sumar puntos y realizar canjes.

¿Cómo se acumulan puntos en el programa Quiero! ?

Acumulás un (1) punto por cada 3 USD de consumo o su equivalente en pesos (al tipo de cambio del cierre del resumen).

¿Participan del programa las tarjetas de crédito Naranja Visa, American Express y Mastercard?

No, estas tarjetas no participan del programa.

Reclamos y denuncias

¿Cómo denuncio la pérdida o robo de mi tarjeta de crédito Naranja?

  • En Naranja Online > Gestiones online > Denunciá tus tarjetas, y seguí los pasos
  • Por teléfono: 0810-333-6272 (desde Argentina) o 54-0351-5708979 (desde el exterior)
  • En nuestras sucursales: con tu DNI

Me robaron la tarjeta y también el DNI. ¿Qué necesito para retirar mis nuevas tarjetas?

Si aún no tenés tu DNI nuevo, podés usar la constancia de denuncia de tu DNI o pasaporte.