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Centro de seguridad

Si dudas de algún contenido del sitio o consideras que es falso, envianos un email a [email protected] o llamanos al 0810-333-6272, las 24 h.

Claves

Al momento de crear tus claves, asegurate seguir estos consejos:

  • Mezclá mayúsculas y minúsculas con números.
  • Intentá que sea diferente a tu PIN y a otras claves.
  • Usá letras de frases o una canción.
  • Evitá usar nombres de tus familiares o fechas de cumpleaños, son muy fáciles de adivinar.
  • Las palabras mal deletreadas, pueden ser descubiertas al probar varias combinaciones; sobre todo las secuencias que sustituyen letras con números. Ej: "I" con un "1" o "E" con el "3".
  • Cambiá tu clave con frecuencia y siempre que te parezca necesario.
  • No las escribas o compartas con otros.

Operando con tu compu

  • Instalá un software antivirus y actualizalo periódicamente. También te ayudará a prevenir el Spyware (software malicioso que monitorea las actividades de tu computadora, tales como detalles de contraseñas o sitios web que hayas visitado).
  • Actualizá las versiones de tu explorador de internet evitando contar con vulnerabilidades de seguridad.
  • Siempre mantené el Firewall de tu computadora activo ya que previene el posible acceso de los usuarios no autorizados a tu información personal.
  • Evitá conectarte a redes desconocidas o sin seguridad.

Ingresando a tu cuenta

  • Evitá hacer operaciones en computadoras públicas.
  • Si recibís emails de origen sospechoso, no los respondas y no hagas "clic" en enlaces o archivos adjuntos.
  • Recordá cerrar la sesión del sitio. De lo contrario, puede ser utilizada por otras personas.
  • Es importante que mantengas tus datos actualizados en nuestra base de contactos en caso de que tengamos que llamarte para confirmar detalles.

Operando con tu celu

  • Instalá un software antivirus y actualizalo periódicamente. También te ayudará a prevenir el Spyware (software malicioso que monitorea las actividades de tu computadora, tales como detalles de contraseñas o sitios web que hayas visitado).
  • Actualizá las versiones de tu explorador de internet evitando contar con vulnerabilidades de seguridad.
  • Siempre mantené el Firewall de tu computadora activo ya que previene el posible acceso de los usuarios no autorizados a tu información personal.
  • Evitá conectarte a redes desconocidas o sin seguridad.

En el cajero

  • Si observás una actitud sospechosa de una persona cerca del cajero, buscá otro.
  • Si tenes dudas, solicita ayuda al personal de la entidad en donde se encuentre el cajero.
  • El PIN que utilices, no debería ser compartido con nadie más. Y cuando lo ingresas en el cajero, tomá precaución de que no te estén mirando.
  • Si perdiste la tarjeta, fue robada o quedó retenida en un cajero automático, llamanos al 0810-333-6272.

Emails falsos (Phishing)

¿Cómo identificarlo?

Te envían un email haciéndose pasar por Naranja y te piden que ingreses urgente a actualizar tus datos o a participar de una promoción. En este sitio fraudulento te piden que ingreses datos de tu tarjeta de crédito, clave de Naranja Online u otro dato personal.

¿Qué podés hacer para evitarlo?

  • Tené en cuenta que nunca compartimos por email datos de tu tarjeta, y nunca te pediremos que nos digas tu clave.
  • No respondas a emails sospechosos y no ingreses a enlaces o archivos adjuntos en mensajes de este tipo.
  • Verificá que en tu barra de estado aparezca un candado antes de ingresar a nuestro sitio web. Además verifica que la URL de la página no sea distinta a la de Naranja.
  • Si enviás cadenas de emails hacelo con copia oculta, así evitás que terceros accedan a las direcciones de tus contactos.

Copia de tarjeta (Skimming)

¿Cómo identificarlo?

Cuando pasan tu tarjeta por un pequeño dispositivo que copia su información y lo clonan para efectuar compras que se impactan en tu cuenta.

¿Qué podés hacer para evitarlo?

En los restaurantes, estaciones de servicios o comercios nunca pierdas de vista tu tarjeta y si observás alguna acción sospechosa, informá a Naranja de inmmediato. En el cajero automático no dejes que vean la clave cuando la digitás y cambiala con frecuencia.

Llamado número desconocido (Vishing)

¿Cómo identificarlo?

Te llaman por teléfono o te envían un email simulando ser de Naranja, con el objetivo de obtener los datos de tu tarjeta (clave secreta, número, fecha de vencimiento, código de validación).

¿Qué podés hacer para evitarlo?

Los datos de tu tarjeta son confidenciales, no los comuniques por teléfono salvo que estés llamando a nuestro número de contacto oficial 0810-333-6272.

SMS falso (Smishing)

¿Cómo identificarlo?

Te envían un mensaje de texto simulando ser de Naranja solicitando que llames a un número gratuito porque te ganaste un premio o necesitan actualizar los datos. El verdadero objetivo es obtener los datos de tu tarjeta.

También te pueden solicitar que ingreses a una página falsa que simula ser de Naranja, para que ingreses los datos de tu tarjeta o para que descargues (sin que te des cuenta) un troyano a tu computadora para después extraer información.

¿Qué podés hacer para evitarlo?

Eliminá los mensajes enviados a tu celular donde te piden que llames a teléfonos o accedas a sitios web que supuestamente son de Naranja, para brindar información confidencial de tus tarjetas.

Imitación de página web (Pharming)

¿Cómo identificarlo? Cuando la dirección de la página web se redirecciona hacia una falsa, con similares características, para obtener tus datos confidenciales.

¿Qué podés hacer para evitarlo?

Verificar que en tu barra de estado aparezca un candado antes de ingresar a nuestro sitio web, y que la URL comience con «https://». Ingresá a Naranja Online desde otra computadora y cambiá tu clave.

Robo de identidad

¿Cómo funciona?

Usan tu identidad para hacerse pasar por vos y cometer delitos en tu nombre. Esto puede ocasionarte problemas y provocarte daños financieros.

¿Qué podés hacer para evitarlo?

  • Protegé tu clave, no la compartas, elegí una que sea fácil de recordar pero difícil de adivinar y actualizala con frecuencia.
  • Chequeá que sea la página del sitio de Naranja y no una falsa.
  • Cerrá siempre la sesión y el explorador cuando hayas terminado de usarlo.
  • Revisá periódicamente las transacciones de tu cuenta y validá que efectivamente las hayas realizado.

Cómo te protegemos

Encriptamos el canal de datos

Para que nadie pueda acceder a tus datos o ver lo que hacés en nuestro sitio.

Contamos con certificados de seguridad

Esto permite que puedas corroborar la autenticidad de Naranja Online. ¡Identificarla es fácil! En la ventana donde se solicita tu usuario y contraseña para acceder, chequeá que aparezca la leyenda "https://" antes de la dirección del sitio. La "s" luego del "http" indica que estás navegando en un sitio seguro. Además, deberías ver el ícono de un candado al lado de la dirección de internet.

Bloqueamos accesos sospechosos

A esto le sumamos la protección y actualización constante de nuestros sistemas de antivirus, para que ninguna aplicación malintencionada acceda a nuestra red.

Trabajamos con equipos de profesionales

Nuestros profesionales de la seguridad de la información, realizan pruebas de seguridad periódicas sobre la infraestructura tecnológica de Naranja, con el asesoramiento de empresas especialistas en el tema.